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智慧芽核心价值观
客户第一,以客户为中心
  • 我们为客户提供最好的服务 ,为客户推荐最适合的产品,帮助客户做出明智的购买决策。
  • 价值是第一位的,其次才是价格。
  • 一切始于理解客户的需求。客户需求才是制定解决方案的基础,而非销售倾向。
  • 客户是我们最重要的资源,所以我们积极的让客户参与产品开发,把他们工作中的痛点当做我们自身的痛点
  • 我们的客户不仅仅包括那些作出购买决定的人,还包括那些每天正在使用我们的产品和服务的人。一线员工能给予我们最好的客户洞察。在其他相同条件的情况下,决策权应该偏向那些具有客户洞察力的人
  • 客户可以有不同的定义。员工是人力资源部的客户,销售是财务部的客户。我们每一个人都要给每一位客户最好的服务
  • 提供给客户怎样的服务是衡量我们职位标准之一
反思,改变,成长
  • 客观地反思,尤其是反思我们的弱点,才是我们引导不断进步的基石
  • 智慧芽为每一个人提供了无限的可能性,但个人的成长应由自己把握
  • 既要有开放的眼界,又要有勤劳的双手,通过学习和实践适应变化
  • 学习有很多方法,但最有价值的学习来自于亲身经历和对这一经历的反思。我们需要保持“改变-思考-再改变”这一循环运行。
  • 领导者决定了团队的高度。如果我们自身不成长,我们的团队就不会成长
主人翁意识,说到做到
  • 每一个人就是自己生活和工作的主人翁,你要负责把自己的故事讲精彩。
  • 就算面临重重阻碍和挫折,也能竭尽全力地推进目标的实现。
  • 积极主动:有人负责我配合,没人负责我负责。
  • 做一个解决问题的人,同时对失败和成功负责。
  • 树立一个有挑战也有实现可能的目标,不要盲目也不要保守,只有挖掘自己和团队内每个人的潜力,才能激发出超越预期的表现
  • 职位越高,责任越大
与众不同,玩大一点
  • 凡事从Why开始思考,然后才是How和What。
  • 不断挑战现有的秩序,并提出更好的解决方案。
  • 选择与众不同的道路,意味着会遇到更不确定性。我们鼓励通过不断的试验来应对不确定性。从失败中吸取经验,避免重复失败。我们奖励成功者,也鼓励勇于尝试者。
  • 培养求知欲和好奇心,不做平庸的大多数。
  • 走出舒适的小圈子,去挑战更多可能性。
  • 分享你的新发现,说出你的新想法。
客观的说,理性的听
  • 用事实说服你的对手,用数据支持你的理论。
  • 我们在一个开放的环境中自由讨论,鼓励大家去理解并挑战彼此的想法,只有这样,我们才能从不同的角度看待现实,避免盲点,形成创新的观念。
  • 我们可以客观地处理工作业务,也关心对方的感受,但不会把它们混合在一起。涉及到人与人的关系时,我们会做到人性化。
  • 参加会议时,我们代表个人发表意见;离开会议时,我们作为团队执行工作。把彼此的分歧记在心中,把彼此的承诺付诸行动。
团队立场,尊重个人
  • 我们充分寻求利益相关方者的意见,重视每个人的想法,积极提供反馈,并据此来作出负责任的决定。
  • 无论处于什么职位或者级别,每个人的贡献都举足轻重。我们尊重同事,以自己期望被对待的方式来对待他人,己所不欲,勿施于人。
  • 我们不仅仅需要得到别人的信任,我们还需要学会如何信任他人,从而使他们表现出自己最好的一面。
  • 我们热爱并倡导多样性,坚信最好的创新来自一个多样化背景的团队。
  • 决策的时候我们以团队利益出发,但也尊重个人。

扁平化、真诚、尊重、开放、合作、分享、创新……

你的价值,将在智慧芽得到萌发!