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智慧芽隐私政策

本政策仅适用于智慧芽数据库系列产品或服务,包括:Analytics检索数据库、Insights英策、Pharmsnap、Discovery、Synapse、Chemical、Bio、Eureka、Academy智慧芽学社(包括企业版和个人版)、Workspace工作空间、Innosnap SaaS资产管理、开放平台、Patsnap Lab。

 

最近更新日期:2022年1月20日

生效日期:2022年1月10日

 

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:

电子邮件:support@patsnap.com

电 话:400-694-4481

 

前言

感谢您选择智慧芽。

智慧芽深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,智慧芽承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本《隐私政策》(“本政策”),以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。

一旦您勾选“同意《隐私政策》”或按照注册、登录流程使用智慧芽服务,即表示您认同我们在本政策中所述内容。除另有约定外,本政策所用术语与《智慧芽用户协议》中的术语具有相同的涵义。

 

本政策将帮助您了解以下内容:

个人信息收集使用规则

我们如何保护您的个人信息

您的权利

我们如何处理儿童的个人信息

您的个人信息如何在全球范围转移

本政策如何更新

如何联系我们

 

一、个人信息收集使用规则

(一)我们如何收集和使用您的个人信息

1.为实现基本功能或服务,您须授权我们收集、使用的必要信息;如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品或服务。

2.为实现附加功能或服务,您可以选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息;如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到预期效果,但不影响基本功能或服务的实现。

请您注意,我们通过提供不同定位的产品和服务,以满足您的需求。因我们可提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品或服务范围存在差异,基本功能及附加功能、及其所对应收集和使用的个人信息类型、范围会有所不同,请以具体的产品或服务功能为准。

具体功能场景如下:

1.成为我们的注册用户

(1)注册成为智慧芽个人用户

a)基础用户服务

为符合法律法规的实名要求,您需要提供您本人的手机号、手机验证码用于创建账号。

b)附加用户服务

为便于登录和接收通知,您需要提供邮箱账号作为您的智慧芽账号的用户名。

您可以自主完善您的用户资料,包括昵称、头像、职位。

如您采用第三方授权(例如微信等)登录方式,您需要提供头像、昵称及其他页面提示信息。

当您将添加自己的头像时,我们需要您授予我们访问您设备的相册权限,用于保存头像图片。

在首次登录时,您可以按照新用户引导,选择自己感兴趣的行业、领域和竞争对手,以获得服务信息的自动推送。

(2)注册成为智慧芽组织用户

a)基础组织用户服务

组织根据与智慧芽的协议,设置组织管理员,由管理员为成员注册账号。为此,管理员需要将成员的邮箱、组织名称、工号提供给智慧芽。

如您的组织购买了SSO服务,智慧芽需要根据您的组织要求获得与您有关的身份验证信息,以注册和登录智慧芽产品。

b)附加组织用户服务

您作为组织成员,可以进一步完善您的用户资料,包括姓名、头像、手机号、职位。

如您希望通过微信方式登录,或者通过微信接收通知和消息,您可以绑定微信,并提供昵称、头像及页面提示的信息。

当您将添加自己的头像时,我们需要您授予我们访问您设备的相册权限,用于保存头像图片。

如您希望通过手机号方式登录,则您需要向智慧芽提供手机号、短信验证码。

您的组织管理员可以查看您的登录次数、访问时长、导出记录信息,以及经组织管理员要求且智慧芽产品功能具有的信息。

2.专利检索和分析功能

您使用智慧芽产品或服务进行专利的检索、分析时,为确保检索、分析结果尽可能准确、全面和符合预期,您需要提供关键字及逻辑。智慧芽可能会保留您的检索记录,以供您连续检索、回顾历史检索式。

3.资产管理功能

您仅可通过资产管理功能管理您或组织的知识产权,无需获得您的任何信息便可使用。您同意不将个人信息记载在资产管理功能中。在可用的情况下,您可随时访问该功能并清除相关信息和数据。

4.工作空间及协同功能

工作空间及协同功能用于知识产权信息的记录和处理,无需获得您的任何信息便可使用。使用该功能时,我们需要记录您用于给自己、同事、合作伙伴参考的评论、标记。

您同意不将个人信息记载在工作空间及协同功能板块中。在可用的情况下,您可随时访问该功能并清除相关信息和数据。

5.音视频播放及文件下载功能

如您需要使用智慧芽APP在线播放音视频文件,或者使用智慧芽APP在智慧芽产品/服务中提供的下载功能将您感兴趣的文件下载到您的设备,我们需要您授予我们访问您设备的媒体内容和文件存储权限

6.消息通知功能

在您使用智慧芽产品和服务的过程中,我们可能通过电话、短信、邮件、站内消息、微信消息中的一种或多种方式向您发送消息。您可以通过个人设置中的解绑功能,退订您不希望继续使用的通知方式。

7.客服功能

当您于我们联系或提出售中、售后申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。

为了便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的沟通、通信、通话记录及相关内容(包括账户信息、申请信息、您为了说明问题或寻求协助而提供的其他信息、您留下的联系方式信息)。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用您的其他信息,包括您与客服联系时提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

8.Cookie和同类技术的服务

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符(以下简称“Cookie”),以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺,不会将 Cookie 用于本《隐私政策》所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转,可以使我们确认您账户与交易的安全状态,排查崩溃、延迟的相关异常情况,帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。

同时,我们可能会利用 Cookie 向您展示您可能感兴趣的信息或功能,并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以进行相应的数据清除操作,或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改,无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。

 

(二)我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1.委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2.共享

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

(1)履行法定义务所必需的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要,或按行政、司法机关依法提出的要求,以及其他法定义务履行的必需,共享您的个人信息。

(2)取得您同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

(3)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享:您通过智慧芽开放平台或专利导航平台(以网页显示的实际名称为准)为他人提供服务或服务成果,我们会根据您的选择,将您的服务或服务成果有关的必要信息共享给相关接受者,以实现您的交付、结算需求。

(4)与关联公司间共享:为便于我们与关联公司共同向您提供部分服务,基于智慧芽账号向您提供产品和服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别智慧芽账号异常,保护智慧芽关联公司或其他用户或组织的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

3.转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情形除外:

(1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

(2)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.公开披露

我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:

(1)获得您明确同意后;

(2)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

 

二、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。

(二)我们已经取得了以下认证:ISO27001信息安全管理体系认证;可信云服务认证。

(三)我们已经获得了网络安全等级保护二级的测评和备案。

(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(五)我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过智慧芽官网、站内信方式获得。

(六)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(七)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

三、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过登录智慧芽网站或智慧芽app,点击右上角您的头像,进入“用户设置”页面,在“个人信息”页面查询。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时使用我们的在线客服,或发送电子邮件至 support@patsnap.com ,我们将在30天内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权,请发送电子邮件至 support@patsnap.com

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息,您可以随时使用我们的在线客服,或发送电子邮件至 support@patsnap.com,我们将在30天内回复您的更正请求。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

如果您希望收回您授权我们收集和处理您的设备权限,您可以在授权后随时通过应用程序隐私权限设置,关闭相应授权,以收回对该权限的继续授权。如果您希望改变或收回您授权我们收集和处理的其他个人信息,您可以与智慧芽客服联系。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)个人信息主体注销账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户:

组织用户:组织向智慧芽出具注销账户的书面申请,智慧芽审核通过后执行注销。

个人用户:个人向智慧芽客服提交注销账户的要求,经智慧芽核实后执行注销。

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

(六)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您可以通过客服与我们联系。

(七)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在三十天内作出答复。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

 

四、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务仅面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的个人信息主体账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

 

五、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

 

六、本政策如何更新

我们的个人信息保护政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明个人信息保护政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

 

七、如何联系我们

您可以通过智慧芽网站( https://www.zhihuiya.com )、在线客服、智慧芽客服电话(400-694-4481)、智慧芽客服邮箱(support@patsnap.com )与就以下事项我们联系,我们将在收到您的需求后15个工作日内进行回复:

1、您对本《隐私政策》内容的任何疑问、意见或建议;

2、您发现个人信息已经或可能被泄漏;

3、修改、删除您的个人信息;

4、其他与本《隐私政策》有关的事项。

 

第三方SDK目录

为保障智慧芽产品和服务的稳定实现,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)及其他类似程序以实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)及其他类似程序进行严格的安全检测,以保障您的信息安全。您可以通过以下链接查看第三方的数据使用和保护规则。

序号 SDK类型 使用目的 收集信息的类型 第三方SDK链接
1 七鱼 识别用户,为用户提供售前、售中、售后服务 名称、区域、语言、账号信息、职位、邮箱、手机号 https://qiyukf.com/termsService?privacy=1
2 友盟U-app移动统计 数据统计、行为分析、和我们APP的性能和异常行为监控 终端制造商、设备型号、设备Mac地址、应用版本和分发渠道、IP地址和网络状态、设备语言所在地和时区、设备操作系统版本、设备识别码(IMEI) https://www.umeng.com/page/policy

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